นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

Champ Florist (ต่อไปนี้เรียกว่า 'เรา', 'พวกเรา' หรือ 'ร้านของเรา') ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อคุณใช้บริการผ่านเว็บไซต์ การสั่งซื้อผ่านโทรศัพท์ หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆ ของเรา นโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการจัดดอกไม้และจัดส่งสินค้า เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลของผู้รับสินค้า ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ นามสกุล
• ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ (เช่น 081-988-1533, 02-424-9654 ที่คุณใช้ติดต่อเรา), ที่อยู่อีเมล (เช่น champflorist.th@hotmail.com), ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า, ข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น Line ID)
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: รายละเอียดการสั่งซื้อ ประวัติการซื้อ ข้อมูลการชำระเงิน สลิปโอนเงิน
• ข้อมูลผู้รับสินค้า: ชื่อ นามสกุล ที่อยู่จัดส่ง และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับดอกไม้หรือกระเช้า (คุณต้องรับรองว่าได้รับความยินยอมจากผู้รับในการให้ข้อมูลนี้แก่เรา)
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลคุกกี้ เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ จัดเตรียมช่อดอกไม้ กระเช้าผลไม้ หรือสินค้าอื่นๆ ตามที่คุณต้องการ
• เพื่อดำเนินการจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ได้อย่างถูกต้องและตรงเวลา รวมถึงการติดต่อผู้รับสินค้าเมื่อจำเป็น
• เพื่อดำเนินการด้านการชำระเงิน การออกใบเสร็จรับเงิน หรือใบกำกับภาษี
• เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการจัดดอกไม้ และให้บริการหลังการขาย
• เพื่อแจ้งเตือนสถานะการจัดส่ง หรือแจ้งปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการให้บริการ
• เพื่อปรับปรุงคุณภาพสินค้า บริการ และประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของเรา
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ฐานทางกฎหมายดังนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายและการให้บริการจัดส่งสินค้าที่คุณได้ทำไว้กับเรา
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด การส่งโปรโมชั่นพิเศษ หรือกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอม
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การป้องกันการทุจริต และการปรับปรุงบริการของเรา
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายภาษีอากร

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเราอาจมีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่คุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณ วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ และช่วยให้ระบบตะกร้าสินค้าทำงานได้อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่การทำเช่นนั้นอาจส่งผลให้คุณไม่สามารถใช้งานบางฟีเจอร์บนเว็บไซต์ของเราได้อย่างเต็มที่

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราจะไม่ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของคุณให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานต่อไปนี้ เพื่อให้การบริการสำเร็จลุล่วง:

• ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ/พนักงานส่งของ: เพื่อดำเนินการจัดส่งดอกไม้และกระเช้าไปยังผู้รับ
• ผู้ให้บริการรับชำระเงิน/ธนาคาร: เพื่อดำเนินการตรวจสอบและยืนยันการชำระเงิน
• ผู้ให้บริการด้านไอทีและเว็บไซต์: เพื่อการดูแลรักษาระบบและฐานข้อมูลของเรา
• หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่มีความจำเป็นตามกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ของเรา

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล เราได้กำหนดมาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยมิชอบ ข้อมูลการทำธุรกรรมและการสื่อสารผ่านเว็บไซต์จะถูกเข้ารหัสและเก็บรักษาไว้ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย การเข้าถึงข้อมูลจะถูกจำกัดไว้เฉพาะพนักงานที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นเท่านั้น

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็น เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไป เราจะเก็บข้อมูลการสั่งซื้อและข้อมูลทางบัญชีไว้เป็นเวลา 10 ปี ตามกฎหมายภาษีอากร เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บไว้
• สิทธิในการแก้ไข: คุณมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่สมบูรณ์ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิขอให้เราลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ในกรณีที่ข้อมูลนั้นไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป
• สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล: คุณมีสิทธิขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี
• สิทธิในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: หากคุณเคยให้ความยินยอมไว้ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทำการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการ หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะประกาศนโยบายฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์นี้ พร้อมระบุวันที่แก้ไขล่าสุด เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ เพื่อรับทราบถึงวิธีการที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ

10. ช่องทางการติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• ชื่อร้าน: Champ Florist
• โทรศัพท์: 081-988-1533 หรือ 02-424-9654
• อีเมล: champflorist.th@hotmail.com

เรายินดีและพร้อมที่จะตอบคำถามและดำเนินการตามคำร้องขอของคุณอย่างรวดเร็วที่สุด